Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario il ricevimento o la prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@smprint.it. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: via Foro Boario 106 Ferrara FE 44122

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@smprint.it.

 

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso saranno a carico dell'azienda se si tratta di articoli diffettosi o danneggiato, negli altri casi a carico del cliente.

Se la spedizione del reso è a carico dell'azienda, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.

Se invece le spese di spedizione sono a carico del cliente, il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione per restituire l'articolo.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come , prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo a un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai ricevuto e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario il ricevimento o la prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario un po' di tempo affinché la tua banca o la compagnia della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@smprint.it.